Jednym spośród podstawowych problemów przy prowadzeniu dużego lub średniego przedsiębiorstwa jest obieg dokumentów i informacji. Zwyczajny, papierowy sposób jest niezbyt szybki i zawodny, ze względu na chociażby sytuację, gdy jakiś ważny dokument przykładowo może się zawieruszyć, z czego następnie wynikają poważne problemy. Potrzeba usprawnienia komunikacji między pracownikami firm i tym samym uniakania takich sytuacji, dała początek tworzeniu oprogramowania szerzej znanego jako Workflow.